Brille”eventyret” fortsat..

 

 

Citat er lånt fra Thieles hjemmeside:

“Kvalitet til fornuftige priser er fair play
Thiele har valgt at støtte DBU og dommerne med deres Fair Play-aktiviteter, fordi aktiviteterne er helt i tråd med Thieles værdier om Fair Play overfor vores kunder. Siden Thiele blev grundlagt har vores motto været ”engang kunde, altid kunde”. Det har nu været vores motto i snart 200 år og vores ambition er stadig helt klar. Vores kunder skal komme igen og igen. Af den simple grund, at vi tilbyder ekstrem høj service og optiske kvalitetsprodukter. Det er Fair Play for os.”

 

 

 

 

Jeg har brugt denne dag på at telefonere,samtale,telefonere, samtale OG telefonere og samtale. Det har selvsagt betydet,at min hjerne har været mere end fyldt med informationer og ord, der skulle på plads. Derfor er det først nu jeg får ro til lige at komme med den første prognose på, hvordan mit brilleeventyr kommer til at udvikle sig.

INDEN jeg går videre vil jeg TAKKE alle jer, der har fulgt min opfordring og skrevet til mig med en kommentar,om erfaringer omkring briller og indkøb af disse (ved jeg nu) MEGET kostelige genstande. Sjovt nok er det med dem,som med alle de andre produkter vi som forbrugere bare ikke KAN undvære, sælgers marked. Tandpasta,bleer til babyer og bind er en guldgrube for producenterne.Jeg har virkeligt haft gavn af jeres input, og kan ihvertfald konstatere at de fleste roser Profiloptik på alle fronter. Derudover er der så flere andre steder jeg aldrig har hørt om, som også giver god betjening osv.

Jeg orker faktisk ikke referere detaljeret om de samtaler jeg har gennemført i dag, men summen af dem er to ting.

1.

Forbrugerklagenævnet er enige med mig i, at jeg er blevet alt for dårligt vejledt og da jeg ikke har skrevet under på nogen låneaftale,så burde jeg kunne komme ud af købet,dog med det store MEN for mig,at jeg så skal igennem en ( med garanti) længere procedure,i form af klagebrev afleveret til butikken, dernæst ventetid indtil de kommer med et udspil,nægter de at“løse”mig fra købet,vil der så blive startet en egentlig sag,der kan tage pippet fra enhver.

2.

Thiele’s sælger mener,at hun med sin gode ret, har kunnet tage for givet,at jeg som kunde kendte INDEN jeg kom i butikken,til muligheden for at kunne låne stel med hjem OG at det var Nordea finans der skulle financiere. Med andre ord, kunne hun ikke selv se,at det var en fejl fra hendes side,at jeg har været uvidende om det!  Hun tilbød derpå at give et nedslag i prisen på summen af de renter der vil være på lånet.

Omkring det at jeg ikke kunne få brillerne udleveret med det samme som lovet, kan jeg kun sige at hun på det bestemteste hævder at INGEN forhandler i DK gør sig i den slags service..  Jeg ku ikke rigtigt argumentere med andet end de oplysninger jeg har bla herfra, og fortælle at jeg har hørt noget andet. Hendes respons på det var at det ikke kunne passe..  Så i følge hende lyver enten jeg eller også lyver I!!  Påstand mod påstand så at sige.

Nu kan jeg så gå og gruble over hvad jeg vil gøre. Jeg ved med sikkerhed,at jeg slet ikke har det der skal til,for at gå ned i butikken og aflevere en skriftlig klage ansigt til ansigt med damerne. Jeg får kvababbelse lige på stedet ved tanken, men det er hvad klagenævnet siger man som det første skal gøre. Derudover skal man ikke forlade butikken før man har modtaget en kvittering på at DE har modtaget klagen.  Den side af sagen har jeg så heldigvis John til. Han er slet ikke så let at bringe ud af fatning som jeg, og vil hjertens gerne tage tjansen som sur kunde. Forudsat at jeg vælger at køre den videre.

Jeg tænker på det lange forløb,og på at jeg rent faktisk har brug for brillerne nu. Jeg tænker på hvor længe der så skal gå før jeg kan få mig et par briller, for at gå et andet sted hen inden denne sag er løst,kan jo i sidste ende komme til at koste mig endnu flere penge.

Ærligt talt..

Jeg orker det næsten ikke, men jeg er dybt utilfreds og tror aldrig jeg vil blive glad for de forbandede briller :(